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La calidad de tu trabajo es clave para la fidelización de tus clientas. Es un hecho que las mejores herramientas generan mejores resultados.
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Acumula $1.000 adicionales en la primera compra que realices en nuestra tienda online.
Obtienes $2.000 pesos Enails Lover en la fecha de tu cumpleaños.
Acumula $1.000 adicionales en el primer review o comentario de un producto en nuestra tienda online.
Si compras a través de nuestra web el proceso es automático. Tan solo inicia sesión y compra como siempre lo haces.
Si compras en nuestra tienda debes mostrar tu tarjeta Enails Lover. Para esto inicia sesión con tu usuario y contraseña, navega hasta el menú “Tarjeta Enails Lover” en donde encontrarás tu tarjeta personal con un código QR que deberás presentar a tu asesora de ventas.
Sin costos asociados
La membresía al programa Enails Lover no tiene costo, solo debes regístrate como cliente.
Simple, Conversión 1 a 1
$1 Peso Enails Lover es igual a $1 Peso Chileno.
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Términos y condiciones
Programa de Lealtad Enails Lover®
Definiciones
1. Enails Lover® (en adelante el Programa): Enails Lover® es el programa de recompensas que permite a los clientes acumular Puntos bajo el nombre de “Pesos Enails Lover” en compras que se realicen a través del sitio web www.enails.cl o en el showroom de la tienda Enails de ubicado en Alonso de Córdova 5870 Of 410, Las Condes, Santiago. Estos Puntos con el nombre de “Pesos Enails Lover” se pueden canjear en una gama de productos seleccionados, o ser usados para pagar parcialmente o totalmente una compra.
2. Los Pesos Enails Lover (en lo adelante los Pesos Enails): Se refiere a las recompensas que generan los clientes al realizar sus compras www.enails.cl o en el showroom de Enails.
3. El cliente:Se refiere al titular principal de la cuenta, quien se registra en www.enails.cl proporcionando sus datos personales como correo electrónico, rut, nombres y apellidos entre otros datos necesarios para el procesamiento de las ordenes de compra.
4. Ekaterina Nail Studio SpA (en adelante La Empresa): Ekaterina Nail Studio SpA es la empresa propietaria del programa de recompensas Enails Lover y quien administra y válida la obtención de los Pesos Enails, la manera en que estos se otorgan a el cliente y de como el cliente hace uso de estos en la tienda online y presencial.
Términos y condiciones generales
1. El Programa
La membresía en el programa no tiene costo y se genera automáticamente tan pronto el Cliente crea una cuenta online en el sitio web www.enails.cl. El registro del usuario implica la aceptación de los términos y condiciones del Programa.
1. El Cliente reconoce que la administración del Programa corresponde a la empresa Ekaterina Nail Studio SpA, la cual tendrá a su cargo la verificación y cumplimiento de los términos y condiciones del mismo.
2. El Cliente reconoce que a empresa Ekaterina Nail Studio SpA se reserva el derecho de revisar los balances de los Pesos Enails acumulados; quedando facultado para descontar los Puntos acreditados de forma errónea, siempre y cuando se evidenciare que la acreditación tuvo su origen en una transacción que no genera Puntos.
3. Los Pesos Enails en ningún caso son canjeables por dinero en divisa nacional ni extranjera, ni virtual, no pueden ser transferidos, ni vendidos, ni cedidos a terceros. Si alguna persona obtuviese Pesos Enails a través de una venta, regalo o canjes, serán considerados como obtenidos fraudulentamente y serán anulados. En el caso de fraude, abuso de los privilegios del Programa, o violación de los presentes términos y condiciones, la Empresa se reserva el derecho de anular el total de los Pesos Enails acumulados.
4. Sólo el Cliente titular podrá redimir los Pesos Enails.
Acumulación de Puntos
Los clientes del programa Enails Lover acumularán un porcentaje variable de Pesos Enails en función a los productos que este compre. Este porcentaje podrá ir desde 0 a 5 por ciento (0% a 5%) por producto comprado, excluyendo el valor de envío, por lo que puede darse el caso de que en una venta no se generen Pesos Enails.
1. El porcentaje de recompensa de los productos podrá variar en cualquier momento que la Empresa lo estime conveniente.
2. Los Pesos Enails son generados automáticamente en compras online en www.enails.cl, para esto el Cliente debe estar registrado y haber iniciado sesión con su cuenta.
3. Los Pesos Enails serán acumulados en compras en alguna sucursal solo si el cliente presenta su tarjeta digital, esta tarjeta se obtiene iniciando sesión de usuario y luego en el menu “Tarjeta Enails”.
4. Las reversos de transacciones, las devoluciones, las notas de crédito y los ajustes pueden reducir el número acumulado de Pesos Enails.
5. Los reclamos por uso de Pesos Enails que el Cliente no reconozca, serán investigados y solo si se confirma que el cargo no corresponde al cliente, serán reversados, pudiendo tomar un plazo hasta de 15 días hábiles.
6. Cualquier discrepancia en cuanto a los Pesos Enails, ya sean acumulados, expirados, redimidos o ajustados, deberá ser reportada a la Empresa dentro de los diez (10) días hábiles siguientes al movimiento de Pesos Enails en su cuenta. La Empresa se reserva el derecho de resolver cualquier reclamación que surja de transacciones relacionadas con el Programa mediante el otorgamiento de Pesos Enails.
7. La empresa se reserva el derecho de cancelar el Programa a cualquier Cliente Participante que presente acciones ilegales, fraudulentas, uso de métodos no contemplados en el Programa, o acciones fuera de los términos y condiciones. La empresa procederá a retirar todos los Pesos Enails generados por el Cliente si así lo requiere.
8. La Empresa puede otorgar Pesos Enails adicionales por promociones, concursos, ofertas, ventas realizadas en sucursales, canales de ventas externos, o en compensación.
9. Las tarjetas de regalo o Gift Card no generan Pesos Enails al momento de su compra, pero las compras realizadas con la tarjeta de regalo si podrá generar Pesos Enails.
10. Los clientes mayoristas, socios comerciales, socios colaboradores quedan excluidos del programa de recompensas Enails Lover.
11. Los cupones de descuento no generan Pesos Enails al ser aplicados en la compra.
12. El monto mínimo de compra que sumará Pesos Enails es de $5.000, si una compra es menor a este monto no acumulará Pesos Enails.
13. El monto máximo de compra que sumará puntos es de $1.000.000, si una compra es mayor a este monto no acumulará Pesos Enails.
14. El cliente obtendrá 2.000 Pesos Enails al crear su cuenta en el sitio web www.enails.cl.
15. El cliente obtendrá 1.000 Pesos Enails al completar su primera compra online en www.enails.cl.
16. El cliente obtendrá 2.000 Pesos Enails en su fecha de cumpleaños.
17. El cliente obtendrá 1.000 Pesos Enails al realizar un review o comentario por primera vez y única vez en un producto del sitio web, para esto primero debe estar registrarse e iniciar sesión en el sitio web de www.enails.cl.
Beneficios
Los Pesos Enails pueden ser usados por el Cliente en:
1. Pago parcial o total de una compra online en www.enails.cl.
2. Pago parcial o total de una compra en sucursales.
3. Canje de producto online en www.enails.cl.
Vigencia de los Pesos Enails:
La vigencia de los Pesos Enails es de catorce (14) meses, al termino de este periodo los Pesos Enails serán descontados de la cuenta del Cliente. Es absoluta responsabilidad del cliente estar al tanto de la fecha de expiración de sus Pesos Enails.
4. Redención o Canje de Pesos Enails:
Los Pesos Enails pueden ser canjeados por productos específicos que tendrán un valor menor al del valor de venta en pesos chilenos o para pagar parcialmente o totalmente una compra.
1. El canje o uso de los Pesos Enails es opcional en la venta online en www.enails.cl, el Cliente puede hacer uso parcial o total de sus Pesos Enails al momento del pago, el monto máximo permitido de uso de Pesos Enails por compra es de 500.000 Pesos Enails.
2. Para el canje o uso de los Pesos Enails en sucursales el cliente debe presentar la tarjeta digital Enails Lover que esta en su cuenta creada en www.enails.cl. De ninguna manera se podrá usar Pesos Enails sin la tarjeta digital Enails Lover.
Tiempos de actualización de saldo de Pesos Enails
Los Pesos Enails serán sumados en el saldo del cliente hasta en un plazo de 72h luego de haber realizado la compra.
En caso de realizar una compra estos serán descontados de inmediato.
Devolución de productos, notas de crédito
La emisión de una nota de crédito, devolución o cambio de producto no genera una devolución de Pesos Enails Lover.
Costo de envío
Los Pesos Enails Lover no pueden ser usados para pagar los costos de envío de una compra ni en totalidad ni en parcialidad del valor del costo de envío.
Terminación
La empresa puede dar termino al Programa por decisión unilateral. Así mismo puede dar termino al programa de un Cliente cuando lo estime conveniente. Una vez terminado el Programa los Pesos Enails serán descontados de las cuentas, y no podrán ser usados.
7. Modificación de los términos y condiciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar las políticas, los presentes términos y condiciones y normas del Programa en cualquier momento. Asimismo, la Empresa se reserva el derecho de dar por finalizado este Programa para sus Clientes en el momento que así lo considere conveniente y/o necesario, previa difusión a través de correo electrónico o Instagram oficial con treinta (30) días de anticipación de la fecha de terminación. Se suspenderá la acumulación de Pesos Enails, y sólo se permitirá la redención de los Pesos Enails acumulados hasta ese momento.